Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen de relatie tussen Scale Code ("Scale Code", "wij", "ons" of "onze") en elke klant, onderneming of persoon ("u", "uw" of de "Klant") die gebruikmaakt van onze website, een offerte aanvraagt of ons inschakelt voor diensten. Door scale-code.com te bezoeken, een offerte te accepteren of ons opdracht te geven om met de werkzaamheden te beginnen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. Definities

• Diensten — de marketing-, advertentie-, creatieve, software-, automatiserings-, advies- en aanverwante diensten die wij overeenkomen te leveren, zoals beschreven in een offerte, werkomschrijving of opdracht.
• Opleveringen — de materialen, campagnes, software, systemen, rapporten en andere resultaten die wij voor u produceren op grond van de Overeenkomst.
• Offerte — de prijsopgave, werkomschrijving of opdrachtbevestiging waarin de specifieke Diensten, omvang, vergoedingen en tijdlijnen voor een opdracht zijn vastgelegd.
• Advertentieplatforms — platforms van derden die worden gebruikt om Diensten te leveren, zoals Meta en Google.
• Advertentiebudget — het mediabudget dat aan Advertentieplatforms wordt betaald, dat losstaat van onze vergoedingen.

2. Omvang van de Diensten

Wij leveren de Diensten die in de toepasselijke Offerte zijn beschreven. Alles wat niet uitdrukkelijk in een Offerte is opgenomen, valt buiten de omvang. Bij eventuele tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en een ondertekende Offerte, prevaleert de ondertekende Offerte voor die opdracht.

Wij kunnen zorgvuldig geselecteerde onderaannemers of leveranciers inschakelen om delen van de Diensten te leveren. Wij blijven jegens u verantwoordelijk voor de Diensten die wij hebben afgesproken te leveren.

3. Offertes, Prijsopgaven en Aanvaarding

Prijsopgaven en offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde periode, of gedurende 14 dagen indien geen periode is vermeld. Een bindende opdracht komt tot stand wanneer u een Offerte schriftelijk accepteert (waaronder per e-mail of elektronische handtekening), of wanneer wij op uw verzoek met de werkzaamheden beginnen.

4. Uw Verplichtingen

Een succesvolle uitvoering is afhankelijk van uw tijdige medewerking. U gaat ermee akkoord om:

• nauwkeurige, volledige en rechtmatige informatie, merkmaterialen, productgegevens en toegang te verstrekken die wij redelijkerwijs nodig hebben;
• de platform-, account- en systeemtoegang te verlenen en te onderhouden die nodig is om de Diensten te leveren, en uw eigen inloggegevens veilig te houden (waaronder het gebruik van tweefactorauthenticatie waar beschikbaar);
• het Advertentiebudget rechtstreeks bij de betreffende Advertentieplatforms te financieren, of ons dit prompt te vergoeden indien wij hebben afgesproken dit voor te schieten;
• materialen, claims en campagnes binnen de afgesproken tijdlijnen te beoordelen en goed te keuren; en
• ervoor te zorgen dat de producten, diensten, claims en materialen die u ons vraagt te promoten nauwkeurig en rechtmatig zijn en voldoen aan de toepasselijke regels voor reclame en consumentenbescherming.

Vertragingen, onvolledige informatie of gemiste goedkeuringen aan uw zijde kunnen van invloed zijn op tijdlijnen en resultaten, en vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

5. Vergoedingen, Facturering en Betaling

De vergoedingen zijn vastgelegd in de toepasselijke Offerte. Tenzij anders vermeld:

• zijn vergoedingen exclusief btw en eventuele toepasselijke belastingen;
• worden retainers en terugkerende vergoedingen vooraf gefactureerd;
• zijn facturen betaalbaar binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum; en
• staat het Advertentiebudget los van, en komt het bovenop, onze vergoedingen.

Indien een factuur niet op de vervaldatum is betaald, kunnen wij wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen overeenkomstig het Nederlands recht, en kunnen wij de Diensten opschorten totdat betaling is ontvangen. Opschorting ontheft u niet van uw betalingsverplichtingen, en wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit een opschorting veroorzaakt door wanbetaling.

6. Advertentieplatforms en Derden

Delen van de Diensten zijn afhankelijk van Advertentieplatforms en andere tools van derden die wij niet bezitten of beheren. U erkent dat:

• die platforms hun eigen beleid, prijzen, algoritmen en goedkeuringsprocessen vaststellen, die op elk moment kunnen veranderen;
• zij accounts, campagnes of materialen kunnen weigeren, beperken, opschorten of uitschakelen; en
• wij niet verantwoordelijk zijn voor het handelen, nalaten, de uitval, de kosten, de beleidsbeslissingen of de accountmaatregelen van enig platform van derden, waaronder de opschorting of blokkering van een account die niet wordt veroorzaakt door onze grove nalatigheid.

7. Resultaten en Geen Garantie

Wij zetten professionele vaardigheid, ervaring en zorg in om uw resultaten te laten groeien. Marketing- en advertentieresultaten zijn echter afhankelijk van veel factoren buiten onze controle, waaronder uw aanbod, prijsstelling, markt, budget, het gedrag van platforms en uw eigen verkoopopvolging. Wij garanderen geen enkel specifiek resultaat, omzet, rendement op advertentie-uitgaven, ranking, leadvolume of verkoopcijfer, en eventuele voorbeelden, prognoses of resultaten uit het verleden zijn ter illustratie en vormen geen belofte over toekomstige prestaties.

8. Intellectueel Eigendom

Onze reeds bestaande materialen, methoden, software, code, sjablonen, systemen, automatiseringen en knowhow (onze "Achtergrond-IE") blijven te allen tijde ons exclusieve eigendom. Niets in de Overeenkomst draagt het eigendom van onze Achtergrond-IE aan u over.

Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen voor een opdracht ontvangt u een niet-exclusieve, eeuwigdurende licentie om de specifiek voor u gecreëerde Opleveringen te gebruiken voor uw eigen bedrijfsdoeleinden. Totdat volledige betaling is ontvangen, blijven alle rechten op de Opleveringen bij ons.

U verleent ons een licentie om de materialen, handelsmerken en content die u verstrekt te gebruiken met het oog op het leveren van de Diensten. U gaat er tevens mee akkoord dat wij uw naam, logo en niet-vertrouwelijke resultaten mogen vermelden in onze portfolio en marketing, tenzij u ons schriftelijk laat weten dat u dit niet wenst.

9. Vertrouwelijkheid

Elke partij zal de niet-openbare informatie van de andere partij vertrouwelijk houden en deze uitsluitend gebruiken om de Diensten uit te voeren of te ontvangen. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is of wordt buiten de schuld van de ontvangende partij, of die op grond van de wet openbaar moet worden gemaakt. Deze bepaling blijft van kracht na beëindiging.

10. Gegevensbescherming

Elke partij zal voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG. Waar wij persoonsgegevens namens u verwerken bij het leveren van de Diensten (bijvoorbeeld de gegevens van uw klanten of leads), bent u de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als uw verwerker. Die verwerking wordt geregeld door een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA), die op verzoek deel uitmaakt van de Overeenkomst. Onze verwerking van persoonsgegevens voor onze eigen doeleinden wordt beschreven in ons Privacybeleid.

11. Beveiliging en Aanvaardbaar Gebruik

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om de informatie en systemen binnen onze controle te beschermen. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw eigen accounts, apparaten en inloggegevens.

U gaat ermee akkoord onze Diensten, Opleveringen of website niet te gebruiken om: de wet te overtreden; rechten van derden te schenden; onrechtmatige, misleidende of ongevraagde communicatie te verzenden; malware te introduceren; of te proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot enig systeem.

12. Garanties en Disclaimers

Wij garanderen dat wij de Diensten zullen uitvoeren met redelijke vaardigheid en zorg. Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, zijn alle overige garanties, voorwaarden en bepalingen (uitdrukkelijk of impliciet) uitgesloten. De website en eventuele gratis materialen worden geleverd "as is".

13. Beperking van Aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die niet rechtmatig kan worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of opzet of grove nalatigheid.

Met inachtneming daarvan, en voor zover wettelijk maximaal toegestaan:

• zijn wij niet aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade, of voor verlies van winst, omzet, goodwill, gegevens, bedrijfsactiviteiten of verwachte besparingen;
• zijn wij niet aansprakelijk voor het Advertentiebudget, kosten van platforms van derden, of maatregelen genomen door Advertentieplatforms; en
• is onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst beperkt tot de totale vergoedingen (exclusief Advertentiebudget) die u aan ons hebt betaald voor de Diensten in de drie (3) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.

14. Vrijwaring

U gaat ermee akkoord ons te vrijwaren tegen claims, verliezen en redelijke kosten die voortvloeien uit: de materialen, producten, claims of instructies die u verstrekt; uw schending van deze Voorwaarden of van de toepasselijke wet; of uw inbreuk op enig recht van derden.

15. Looptijd en Beëindiging

De Overeenkomst loopt gedurende de in de Offerte vastgelegde termijn. Tenzij anders een vaste termijn of opzegtermijn is overeengekomen, kan elke partij een lopende opdracht beëindigen met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen.

Elke partij kan onmiddellijk beëindigen indien de andere partij een wezenlijke tekortkoming begaat die niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling wordt hersteld, of insolvent wordt. Bij beëindiging betaalt u voor alle tot de beëindigingsdatum verrichte Diensten en aangegane kosten. Bepalingen die naar hun aard zouden moeten voortduren (waaronder IE, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en toepasselijk recht) blijven van kracht.

16. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder storingen, platformuitval, stakingen, cyberaanvallen op derden, overheidsmaatregelen of natuurgebeurtenissen.

17. Verbod op Afwerving

Gedurende een opdracht en gedurende 12 maanden daarna, gaat u ermee akkoord geen lid van ons team dat aan uw account heeft gewerkt rechtstreeks te benaderen of in dienst te nemen, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

18. Verhouding tussen Partijen

Wij treden op als onafhankelijke opdrachtnemer. Niets in de Overeenkomst schept een dienstverband, partnerschap, agentuur- of joint-venturerelatie tussen ons.

19. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op scale-code.com is gepubliceerd op het moment dat u een Offerte accepteert, is van toepassing op die opdracht. Wij zullen redelijke kennisgeving doen van wezenlijke wijzigingen die lopende opdrachten beïnvloeden.

20. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Deze Voorwaarden en elk geschil dat daaruit voortvloeit, worden beheerst door het recht van Nederland. De bevoegde rechtbank te Amsterdam, Nederland, heeft exclusieve rechtsmacht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

21. Diversen

Indien enige bepaling ongeldig wordt verklaard, blijft het overige van kracht. Het niet afdwingen van een recht door ons vormt geen afstand daarvan. U mag de Overeenkomst niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen deze overdragen aan een rechtsopvolger van ons bedrijf. De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen ons en vervangt eerdere besprekingen over het onderwerp daarvan.

22. Bedrijfsgegevens en Contact

Handelsnaam

Scale Code

Geregistreerde entiteit

[geregistreerde juridische entiteitsnaam — nog in te vullen]

Adres

Henri Berssenbruggehof 23, 1087 DB Amsterdam, Netherlands

Kamer van Koophandel (KvK)

[KvK-nummer — nog in te vullen]

Btw-nummer

[btw-nummer — nog in te vullen]

E-mail

info@scale-code.com

Website

scale-code.com

Vragen over deze Voorwaarden? Mail naar info@scale-code.com.