Dienstverleningsovereenkomst

Deze Dienstverleningsovereenkomst (de "Overeenkomst") wordt aangegaan tussen Scale Code ("Scale Code", "wij", "ons") en de klant die is aangeduid in het ondertekeningsgedeelte hieronder (de "Klant", "u"). Door hieronder elektronisch te ondertekenen, gaat u akkoord met de voorwaarden van deze Overeenkomst.

1. De Opdracht

Scale Code levert de marketing-, advertentie-, creatieve, software-, automatiserings- en aanverwante diensten die zijn beschreven in de met u overeengekomen offerte of opdrachtbeschrijving (de "Diensten"). Alles wat niet in die offerte is opgenomen, valt buiten de scope totdat dit schriftelijk is overeengekomen.

2. Vergoedingen en Betaling

De vergoedingen zijn zoals vastgelegd in de overeengekomen offerte en zijn exclusief btw. Tenzij anders overeengekomen, worden terugkerende vergoedingen vooraf gefactureerd en zijn alle facturen betaalbaar binnen 14 (veertien) dagen na de factuurdatum. Het advertentiebudget ("ad spend") wordt rechtstreeks aan de advertentieplatforms betaald en staat los van onze vergoedingen. Te late betaling kan leiden tot wettelijke rente, incassokosten en opschorting van de Diensten in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.

3. Looptijd en Beëindiging

Deze Overeenkomst gaat in op de datum van ondertekening en loopt door totdat zij wordt beëindigd. Tenzij in de offerte een vaste looptijd is overeengekomen, kan elke partij een lopende opdracht beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 (dertig) dagen. Elke partij kan onmiddellijk beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld, of bij insolventie. Bij beëindiging betaalt u voor alle Diensten die zijn verricht en kosten die zijn aangegaan tot en met de datum van beëindiging.

4. Toepasselijke Voorwaarden en Aansprakelijkheid

Onze Algemene Voorwaarden en de verwerkersovereenkomst die is opgenomen in Bijlage A hieronder maken deel uit van deze Overeenkomst. Door te ondertekenen bevestigt u dat u deze heeft gelezen en aanvaardt. Zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden: de bepalingen inzake intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, aanvaardbaar gebruik en beveiliging/cyber zijn van toepassing; resultaten worden niet gegarandeerd; en onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen (exclusief ad spend) die zijn betaald in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, met uitsluiting van indirecte of gevolgschade, voor zover maximaal wettelijk toegestaan.

Voor de duidelijkheid: behoudens onze grove nalatigheid of opzet zijn wij niet aansprakelijk voor schade als gevolg van cyberaanvallen, hacking, phishing, malware, datalekken of andere beveiligingsincidenten bij derden of aan uw zijde, waaronder ongeautoriseerde toegang door gecompromitteerde inloggegevens, apparaten of accounts.

5. Eigendom en Toegang

Alles wat wij rond uw bedrijf bouwen, bouwen we voor u. Uw advertentieaccounts, pixels en doelgroepen zijn en blijven van u. U heeft volledige toegang zolang we samenwerken, en wanneer onze samenwerking eindigt houdt u de accounts en alles daarin. Datzelfde geldt voor de content die wij voor u maken: fotografie, video en advertentiecreatie worden na volledige betaling uw eigendom, en u kunt ze zo lang voor uw bedrijf blijven gebruiken als u wilt.

Om snel en betrouwbaar te leveren, sluiten we uw bedrijf aan op het platform dat wij als bureau hebben ontwikkeld en zelf hosten: onze software, API-koppelingen, chatbots, AI-systemen, workflows en automatiseringen. Omdat deze op grotere schaal voor onze klanten draaien en niet voor één klant alleen, blijven ze het intellectueel eigendom van het bureau en blijven ze bij ons wanneer een samenwerking eindigt. Uw gegevens blijven daarbij altijd voor u beschikbaar: op verzoek leveren wij een export van uw contactgegevens, en persoonsgegevens worden altijd behandeld conform de verwerkersovereenkomst in Bijlage A.

Spreken we af dat wij custom software exclusief voor u bouwen, dan is die software van u. Wij bouwen het, dragen het over, en u kunt het ook na de samenwerking voor uw eigen bedrijf blijven gebruiken. In de offerte staat wanneer iets custom voor u wordt gebouwd.

We zijn trots op het werk dat we met onze klanten doen, en we laten dat werk, inclusief behind-the-scenes-materiaal, soms zien in onze eigen marketing en ons portfolio. Heeft u liever dat wij bepaald materiaal buiten beschouwing laten, dan is een kort schriftelijk bericht genoeg en respecteren wij dat. Mochten de Algemene Voorwaarden iets anders bepalen over eigendom, dan gaat deze Overeenkomst voor.

6. Vertrouwelijkheid en Gegevensbescherming

Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de andere partij vertrouwelijk. Wanneer wij namens u persoonsgegevens verwerken om de Diensten te leveren, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker, beheerst door de verwerkersovereenkomst in Bijlage A.

7. Toepasselijk Recht

Deze Overeenkomst wordt beheerst door het recht van Nederland. De bevoegde rechtbank te Amsterdam heeft exclusieve rechtsmacht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

8. Elektronische Handtekening

U gaat ermee akkoord dat het elektronisch ondertekenen van deze Overeenkomst, door hieronder uw volledige naam, functie, plaats en datum in te vullen en de selectievakjes te bevestigen, een geldige en bindende handtekening tot stand brengt met dezelfde werking als een handgeschreven handtekening. Bij verzending wordt een kopie van uw ondertekende Overeenkomst vastgelegd en toegezonden.

Bijlage A — Verwerkersovereenkomst

Deze verwerkersovereenkomst ("verwerkersovereenkomst") is van toepassing wanneer Scale Code namens de Klant persoonsgegevens verwerkt in het kader van de levering van de Diensten, in overeenstemming met artikel 28 van de AVG.

A.1 Rollen

De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke en Scale Code is de verwerker. Scale Code verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van de gedocumenteerde instructies van de Klant, met inbegrip van de instructies die zijn vastgelegd in deze verwerkersovereenkomst en de Overeenkomst.

A.2 Onderwerp, Aard en Doel

Het onderwerp is de levering van de Diensten. De aard en het doel van de verwerking zijn marketing, adverteren, het verzamelen en kwalificeren van leads, communicatie en aanverwante activiteiten. De verwerking duurt voort gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

A.3 Soorten Gegevens en Betrokkenen

Persoonsgegevens kunnen contactgegevens, communicatie-inhoud en interactiegegevens van de leads, klanten en prospects van de Klant omvatten. Betrokkenen zijn de personen wier gegevens de Klant via de Diensten verstrekt of genereert.

A.4 Verplichtingen van de verwerker

• persoonsgegevens uitsluitend verwerken op basis van de gedocumenteerde instructies van de Klant;
• waarborgen dat de personen die bevoegd zijn de gegevens te verwerken gebonden zijn aan vertrouwelijkheid;
• passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen;
• uitsluitend subverwerkers inschakelen onder gelijkwaardige gegevensbeschermingsverplichtingen, en de Klant op de hoogte stellen van wijzigingen;
• de Klant, voor zover mogelijk, bijstaan bij verzoeken van betrokkenen en bij zijn verplichtingen inzake beveiliging, datalekken en effectbeoordelingen;
• de Klant zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen nadat een inbreuk in verband met persoonsgegevens is geconstateerd;
• naar keuze van de Klant persoonsgegevens aan het einde van de Diensten wissen of teruggeven, tenzij opslag wettelijk verplicht is;
• de informatie ter beschikking stellen die nodig is om naleving aan te tonen en redelijke audits mogelijk maken.

A.5 Internationale Doorgiften

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, worden passende waarborgen (zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie) toegepast.

A.6 Duur

Deze verwerkersovereenkomst blijft van kracht zolang Scale Code namens de Klant persoonsgegevens verwerkt onder de Overeenkomst.